由于组织对服务支持的日益依赖，以及技术多样性的现状，iso质量管理认证机构，服务提供方有可能通过努力保持客户服务的高水准。服务供应方往往被动工作，很少花时间规划、培训、检查、调查并与客户一同工作，其结果必然导致失败。其失败就源于没有采用系统、主动的工作方式。

服务供应商也常常被要求提高服务质量，降低成本、采用更大灵活性和更快反应速度，有效的服务管理能提供高水准的客户服务并获得较高的客户满意度。

管理学一直是我们这个社会中一个很重要的学科，因为管理学在社会上很多地方都会用到，并且如果运用得好的话，会对你的工作有很大的帮助。

为了使管理体系标准得到更加广泛而有效地理解和实施，iso质量管理体系认证，确保 ISO 相关技术针对管理体系标准制定的标准化和有效性，从而加强管理体系标准之间的协调性和兼容性，iso质量管理，规定了适用于所有 ISO 管理体系标准的新通用框架，从 2012 年开始，由 ISO 制定和修订的管理体系标准都要采用一致性通用框架、通用核心文本内容及相关通用术语和定义。

质量管理体系的要求和产品要求

1.ISO族标准区分了质量管理体系要求和产品要求。

2.ISO9001标准规定了质量管理体系的要求。它是通用的，适用于所有行业或经济领域。ISO9001并没有规定产品要求。

产品要求可由顾客规定，也可由组织根据预期顾客要求规定，iso质量管理标准，或由法规规定。产品要求在有些情况下的相关过程要求可包括在如技术规范，产品标准，过程标准，合同协议和法规要求中。

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